本网讯 为响应习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院决策部署，利用专业知识为上海市人民提供新冠肺炎疫情期间的情绪疏导和心理支持，在有效保障为本校师生提供24小时热线援助的前提下，机关第一党委学生处党支部党员积极投身到教育部华东师范大学心理援助热线平台、教育部华中师范大学心理援助热线平台的志愿服务之中，展现了共产党员的情怀、责任和担当。

自教育部华东师范大学心理援助热线平台4月14日开通以来，学生处心理健康中心成员利用业余时间认真学习心理热线平台学习手册、咨询师工作手册、实操指南，参加心理援助热线平台与中国心理学会临床注册心理委员会系列线上讲座，根据值班当天的疫情日报了解疫情宏观数据、社会心理侧写与变化、突发舆情、通道信息资源、权威平台发布政策等，通过线上平台提供专业的热线服务，在热线值班结束后及时参加工作组的线上督导，确保为热线拨打者提升专业服务和有效帮助。

本轮心理援助热线服务对疫情期间上海市民及因疫情影响的其他人群提供了相应的信息资源和心理支持，缓解了因疫情导致的生活、心理危机，为有需要的人们提供了一个情绪宣泄的出口，有助于他们挖掘资源面对当下困境，向热线拨打者传递了社会的温暖，给危机和绝望的人们播撒了活下去的希望。心理援助热线服务仍在持续中，支部党员将继续发扬“一方有难、八方支援”的抗疫精神，在教育部热线平台的精心组织下凝心聚力、共克时艰。本次热线服务严谨、规范的操作流程也为学校心理援助热线的开展提供了宝贵的经验。（文/图：段宁，审核：徐庆和）